Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, el producto debe:

• Debe ser nuevo y sin usar.
• Debe estar en su embalaje original, sin daños y con todos los accesorios.
• Debe estar libre de cualquier daño o rasguño.

No se aceptarán devoluciones de:

• Artículos hechos a medida, modificados, personalizados o reacondicionados a petición del cliente.
• Consumibles, repuestos ya usados ​​o abiertos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se abonará automáticamente en unos días.

Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que su reembolso se vea reflejado oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. El abono de un reembolso suele ir precedido de un retraso en su procesamiento.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@poudreeparis.com.

Solo reemplazamos los artículos que presentaban fallas o daños de fábrica.

Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico acontact@poudreeparis.com et Envíe su artículo a: 356 route de chavanne, Poisy, Alta Saboya, 74330, Francia.

• Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
• Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido con la intención de entregártelo después, le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, sabrá que usted devolvió su regalo.

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 356 route de chavanne, Poisy, Haute Savoie, 74330, Francia.

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardes en recibir el producto de reemplazo puede variar.

Si envías un artículo que vale más de 75€, Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar su paquete. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.