La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter usufruire del diritto di reso, il prodotto:

• Deve essere nuovo e non usato.
• Deve essere nella sua confezione originale, integra e con tutti gli accessori.
• Deve essere privo di danni o graffi.

Non si accettano resi per:

• Articoli realizzati su misura, modificati, personalizzati o ricondizionati su richiesta del cliente.
• Materiali di consumo, pezzi di ricambio già utilizzati o aperti

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o negato.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica innanzitutto il tuo conto bancario.
Dopodiché, contatta la tua società emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.

Successivamente, contatta la tua banca. L'accredito di un rimborso è spesso preceduto da un periodo di elaborazione.

Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: contact@poudreeparis.com.

Sostituiamo solo gli articoli che erano originariamente difettosi o danneggiati.

Se hai bisogno di sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzocontact@poudreeparis.com et Invia il tuo articolo a: 356 route de chavanne, Poisy, Haute Savoie, 74330, Francia.

• Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
• Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a tale persona, che saprà quindi che hai restituito il suo regalo.

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo postale: 356 route de chavanne, Poisy, Haute Savoie, 74330, Francia.

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