Informations Produits

 Information importante – Retrait et rappel de produits

Chères clientes, chers clients,

Dans le cadre de notre démarche de transparence et suite à un contrôle réalisé par les autorités, nous vous informons qu'une *anomalie d’étiquetage a été constatée* sur deux produits de notre gamme :

* Le Home Fragrance Spray
* Le Diffuseur à bâtons

Ces produits contiennent des substances parfumantes allergènes (limonène, linalool, salicylate de benzyle, isoeugénol) dont la présence doit obligatoirement être mentionnée sur l’étiquette, conformément au Règlement (CE) n°1272/2008 (CLP). Cette mention vise à protéger les personnes sensibles ou allergiques.

 Rappel produit – Diffuseur à bâtons

En raison de l'absence de pictogrammes de danger concernant un risque d'allergies cutanées et de mentions obligatoires, le Diffuseur à bâtons fait l’objet d’un rappel produit.
Si vous avez acheté ce produit, nous vous demandons de ne plus l’utiliser et de procéder comme suit :

 Que faire si vous êtes concerné(e) ?

1. Cessez immédiatement l’utilisation du produit.
2. Contactez notre service client par mail à [email protected] avec pour objet : Rappel Diffuseur.
3. Indiquez vos nom, prénom, numéro de commande et joignez si possible une photo du produit.
4. Vous recevrez rapidement les instructions pour un retour gratuit, un remplacement, ou un remboursement selon votre préférence.

 Home Fragrance Spray 
Ce produit ne nécessite pas de rappel, mais son étiquetage a été jugé incomplet. Par précaution, nous avons :

• engagé leur mise à jour complète,

• informé notre clientèle.

 

Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre sécurité, assurer la conformité réglementaire de nos produits et renforcer nos procédures internes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

→ Contact : [email protected]

L’équipe Poudrée Paris