Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Muss neu und unbenutzt sein.
• Muss in der Originalverpackung, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör sein.
• Muss frei von jeglichen Beschädigungen oder Kratzern sein.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Maßgefertigte, modifizierte, personalisierte oder überholte Artikel auf Kundenwunsch
• Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile, die bereits verwendet oder geöffnet wurden

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Der Gutschrift einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungsverzögerung voraus.

Sollten Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: contact@poudreeparis.com.

Wir ersetzen nur Artikel, die von Anfang an defekt oder beschädigt waren.

Falls Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@poudreeparis.com und schicken Sie Ihren Artikel an: 356 route de chavanne, Poisy, Haute Savoie, 74330, Frankreich.

• Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
• Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung mit der Absicht, sie Ihnen später zu überreichen, an sich selbst senden ließ, erstatten wir ihr den Kaufpreis zurück, und sie wird somit wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgeschickt haben.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift schicken: 356 route de chavanne, Poisy, Haute Savoie, 74330, Frankreich.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Diese Kosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von diesem Betrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung. Wir können den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren.